TESTE POLITICAS

A FlynxStore está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência de como as suas informações são coletadas e usadas. Ao utilizar nosso site e adquirir nossos produtos, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Informações Coletadas

Coletamos diferentes tipos de informações para oferecer e melhorar nossos serviços, incluindo:

  • Informações Pessoais: Nome, endereço, e-mail, telefone e outras informações necessárias para processar e entregar seus pedidos.
  • Dados de Pagamento: Utilizamos plataformas seguras de pagamento, e não armazenamos diretamente informações de cartão de crédito ou dados bancários.
  • Informações de Navegação: Dados sobre o seu dispositivo, endereço IP, histórico de navegação e outras informações para melhorar sua experiência de compra.

2. Uso das Informações

As informações coletadas são utilizadas para:

  • Processar pedidos e pagamentos;
  • Entregar os produtos adquiridos;
  • Enviar notificações sobre o status do pedido e comunicação promocional (caso tenha autorizado);
  • Melhorar a navegação e a funcionalidade do site.

3. Compartilhamento de Informações

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com:

  • Fornecedores: Para que possamos processar e entregar seus pedidos, compartilhamos os dados essenciais com nossos fornecedores e parceiros de logística.
  • Plataformas de Pagamento: Utilizamos sistemas de pagamento seguros para processar suas transações, garantindo a privacidade de seus dados.
  • Autoridades Legais: Caso sejamos obrigados a fornecer informações devido a exigências legais ou regulatórias.

4. Proteção de Dados

Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger suas informações contra acesso, alteração ou divulgação não autorizada. No entanto, nenhum método de transmissão de dados pela internet é 100% seguro, e não podemos garantir a total segurança das informações fornecidas online.

5. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, personalizar o conteúdo exibido e analisar o tráfego do site. Você pode optar por desativar os cookies nas configurações do seu navegador, embora isso possa afetar a funcionalidade de alguns serviços.

6. Entrega de Produtos

A FlynxStore colabora com uma rede de fornecedores globais, garantindo que você tenha acesso a uma vasta gama de produtos de alta qualidade. Quando você faz um pedido, o produto é enviado diretamente do fornecedor para o endereço de entrega que você indicou. Esse modelo de entrega direta nos permite oferecer uma seleção diversificada de itens a preços acessíveis, mas também significa que os prazos de entrega podem variar dependendo da localização do fornecedor e de fatores logísticos.

O prazo estimado de entrega pode variar de 10 a 45 dias úteis, conforme:

  • Localização do fornecedor e destino final;
  • Processos alfandegários e possíveis atrasos na aduana;
  • Disponibilidade de transporte internacional e local.

Os pedidos poderão ser rastreados através de códigos fornecidos assim que o produto for enviado, e em alguns casos, itens de um mesmo pedido podem ser enviados separadamente. Nós garantimos que todo o processo de envio será monitorado, e faremos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo estipulado.

7. Política de Devolução e Reembolso

A FlynxStore está comprometida em garantir a sua satisfação. Se você não estiver completamente satisfeito com o produto recebido, poderá solicitar a devolução ou reembolso de acordo com os seguintes critérios:

Motivos Aceitos para Devolução ou Reembolso

  1. Produto com Defeito ou Danificado: Caso o produto chegue danificado ou apresente defeitos de fabricação, você terá o direito de solicitar a devolução ou reembolso. Para isso, será necessário enviar fotos ou vídeos detalhados do produto para análise.

  2. Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente daquele que comprou, poderá solicitar a devolução ou troca sem custo adicional. A troca será processada após a verificação dos detalhes do pedido e do produto enviado.

  3. Produto Não Recebido: Se o seu pedido não chegar dentro do prazo máximo de 45 dias úteis, você poderá solicitar o reembolso total do valor pago. Antes de iniciar o processo de reembolso, confirmaremos o status da entrega com a transportadora para verificar qualquer possível atraso.

  4. Produto Significativamente Diferente da Descrição: Se o item recebido for significativamente diferente da descrição fornecida em nosso site (como tamanho, cor ou especificações erradas), você poderá solicitar a devolução ou reembolso. Esse pedido também deve ser acompanhado de evidências (fotos ou vídeos) que comprovem a discrepância.

Procedimento de Solicitação de Devolução ou Reembolso

Para solicitar uma devolução ou reembolso, você deve entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente no e-mail suporte@flynxstore.com no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Sua solicitação deve incluir:

  • Número do pedido;
  • Detalhes do motivo da devolução ou reembolso;
  • Fotos ou vídeos que comprovem o defeito, erro no envio, ou divergência na descrição (se aplicável).

Nosso time de suporte analisará sua solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções necessárias para devolver o produto (se aplicável) ou iniciará o processo de reembolso. Em casos de devolução, os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto em situações onde o erro tenha sido causado pela FlynxStore ou por nossos fornecedores (produto danificado, errado ou com defeito).

Reembolso

Os reembolsos serão processados através do método de pagamento original utilizado na compra. Dependendo da forma de pagamento, o crédito poderá levar de 7 a 14 dias úteis para ser processado e refletido em sua conta.

Condições para Reembolso ou Devolução:

  • O produto deve ser devolvido em sua condição original, com todos os acessórios, manuais e embalagens intactos.
  • Itens que apresentarem sinais de uso indevido, desgaste ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para reembolso.
  • Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeitos ou erros no envio.

8. Alterações na Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos que você consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.